Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen Digibemm, Inhaber Markus Mühlich, Waxensteinstraße 4, 82327 Tutzing (nachfolgend "Digibemm" oder "wir") und dem Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie") über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Online-Marketing, Meta Ads Management und CRM-Integration mit dem Adsfox-System.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn und soweit wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, selbst wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

Digibemm erbringt Dienstleistungen im Bereich Online-Marketing. Dies umfasst eine Kombination aus Beratung, Kampagnenmanagement, CRM-Integration und der Bereitstellung von Software-Lizenzen (Adsfox-System).

2.1 Leistungspakete

Die Zusammenarbeit gliedert sich in folgende Leistungsbestandteile:

• Einmaliges Setup: Technische Ersteinrichtung des Adsfox-Systems, Konfiguration der Werbekonten und CRM-Integration
• Monatlicher Retainer: Laufende Betreuung, Optimierung und Support gemäß vereinbartem Leistungspaket
• Zusatzleistungen: Optional buchbare Services wie Anzeigenerstellung, erweiterte Analysen oder weitere individuelle Dienstleistungen gegen separates Honorar

2.2 Standard-Leistungen

Im Rahmen des Standard-Pakets umfassen die Leistungen:

• Technische Einrichtung und Konfiguration des Adsfox-Systems
• Bereitstellung des Zugangs zum Adsfox-System
• Laufende technische Betreuung nach vereinbartem Umfang
• Support bei technischen Fragen

Wichtig: Im Standard-Paket erfolgt die Content-Erstellung (Bilder, Videos, Texte) sowie die Erstellung der Werbeanzeigen durch den Kunden selbst.

2.3 Zusatzleistungen

Gegen separates Honorar können folgende Zusatzleistungen gebucht werden:

• Professionelle Anzeigenerstellung durch Digibemm
• Content-Erstellung (Texte, Grafiken, Videos)
• Erweiterte Kampagnen-Analysen und Reporting
• Strategische Beratung und Workshops
• Weitere individuelle Services nach Angebot

§ 3 Vertragsschluss

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet.

Der Vertrag kommt zustande durch:

• Unsere schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder
• Den tatsächlichen Beginn der Leistungserbringung

Individuelle Angebote werden nach Vertragsabschluss zu festen monatlichen Paketen zusammengefasst und gelten für die Vertragslaufzeit.

§ 4 Vertragslaufzeit und Kündigung

4.1 Mindestlaufzeit

Der Vertrag wird mit einer Mindestlaufzeit von 3 Monaten ab Vertragsbeginn geschlossen.

4.2 Ordentliche Kündigung

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit. Er kann dann von beiden Parteien zum Monatsende mit einer Kündigungsfrist von 4 Wochen gekündigt werden.

Beispiel: Eine Kündigung, die bis zum 3. März eingeht, bewirkt das Vertragsende zum 30. April.

4.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Zahlungsverzug des Kunden trotz zweiter Mahnung und gesetzter Nachfrist
• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch eine Partei
• Wegfall der Geschäftsgrundlage (z.B. Einstellung des Adsfox-Systems oder wesentlicher Plattformen wie Meta)
• Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen einer Vertragspartei

4.4 Form der Kündigung

Kündigungen müssen in Textform erfolgen (schriftlich oder per E-Mail an info@digibemm.de).

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preisgestaltung

Die Preise ergeben sich aus dem individuellen Angebot und werden nach Vertragsschluss zu einem festen monatlichen Paket zusammengefasst. Die Vergütung gliedert sich wie folgt:

• Setup-Gebühr: Einmalige Zahlung für die Ersteinrichtung
• Monatlicher Retainer: Wiederkehrende monatliche Gebühr für die laufende Betreuung
• Zusatzleistungen: Werden nach separatem Angebot und Vereinbarung abgerechnet

Alle genannten Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

5.2 Rechnungsstellung und Zahlungsziel

Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich, je nach Vereinbarung im Voraus oder nachträglich. Das Zahlungsziel beträgt 7 Tage ab Rechnungsdatum.

5.3 Zahlungsverzug

Bei Nichtzahlung nach Ablauf des Zahlungsziels gehen wir wie folgt vor:

• Tag 14 nach Fälligkeit: Erste freundliche Zahlungserinnerung (kostenfrei)
• Tag 28 nach Fälligkeit: Erste Mahnung mit Mahngebühr (15 EUR)
• Tag 42 nach Fälligkeit: Zweite Mahnung mit erhöhter Mahngebühr (25 EUR)
• Nach zweiter Mahnung: Aussetzung der Dienstleistungen bis zum Zahlungseingang

Im Falle des Verzugs sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz p.a. zu berechnen.

Bei anhaltender Nichtzahlung trotz Mahnung und Aussetzung der Leistungen behalten wir uns rechtliche Schritte zur Durchsetzung unserer Forderungen vor.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich zur Mitwirkung, soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist:

6.1 Zugangsdaten

Der Kunde stellt uns alle erforderlichen Zugangsdaten rechtzeitig zur Verfügung, insbesondere:

• Zugang zum Meta Business Manager
• Werbekonten bei Meta (Facebook, Instagram)
• CRM-Systeme und andere relevante Plattformen
• Weitere für das Setup notwendige Zugänge

6.2 Content-Bereitstellung (Standard-Paket)

Im Rahmen des Standard-Pakets ist der Kunde für die Bereitstellung von Content (Bilder, Videos, Texte) sowie für die Erstellung der Werbeanzeigen selbst verantwortlich.

6.3 Freigabe bei Zusatzleistungen

Falls Digibemm gegen separates Honorar Anzeigen oder Content erstellt, verpflichtet sich der Kunde zur zeitnahen Freigabe:

• Freigabefrist: 5 Werktage nach Übermittlung des Entwurfs
• Ohne Rückmeldung innerhalb dieser Frist gilt der Entwurf als genehmigt
• Änderungswünsche sind konkret und schriftlich mitzuteilen

6.4 Kooperation und Kommunikation

Der Kunde verpflichtet sich:

• Rückfragen zeitnah zu beantworten
• Notwendige Informationen und Unterlagen bereitzustellen
• Änderungswünsche rechtzeitig mitzuteilen

Verzögerungen durch fehlende oder verspätete Mitwirkung des Kunden gehen zu Lasten des Kunden und können zu Anpassungen der Leistungsfristen führen.

§ 7 Leistungserbringung

Alle Dienstleistungen werden ausschließlich remote bzw. online erbracht. Es ist kein Vor-Ort-Service vorgesehen.

Kundenanfragen werden werktags (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen in Bayern) innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

Leistungsänderungen sind nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich und können zu einer Anpassung der Vergütung führen.

§ 8 Gewährleistung und Haftung

8.1 Keine Erfolgsgarantie

Marketing-Dienstleistungen sind abhängig von zahlreichen externen Faktoren (Marktbedingungen, Wettbewerb, Plattform-Algorithmen, Zielgruppenverhalten, etc.), die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Wir erbringen unsere Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach den anerkannten Regeln des Online-Marketings. Es besteht jedoch kein Anspruch auf bestimmte Ergebnisse wie z.B. eine bestimmte Anzahl von Leads, Conversions, Umsätzen oder einen bestimmten Return on Investment (ROI).

8.2 Haftungsbeschränkung

Digibemm haftet uneingeschränkt:

• Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
• Bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• Nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes
• Im Rahmen einer übernommenen Garantie

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Digibemm nur:

• Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten)
• Die Haftung ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt
• Maximale Haftungshöhe: Summe der in den letzten 12 Monaten vom Kunden gezahlten Vergütung

8.3 Haftungsausschluss

Digibemm haftet nicht für:

• Schäden, die durch Drittanbieter (insbesondere Meta, Facebook, Instagram, Adsfox) verursacht werden
• Änderungen der Werberichtlinien, Algorithmen oder Geschäftsbedingungen von Drittplattformen
• Serverausfälle, technische Störungen oder höhere Gewalt
• Vom Kunden bereitgestellte oder erstellte Inhalte, die gegen Rechte Dritter verstoßen
• Sperrungen oder Einschränkungen durch Drittanbieter (z.B. Meta Werbekonto-Sperrungen)

8.4 Gewährleistung

Bei Mängeln an unseren Dienstleistungen:

• Ist der Kunde verpflichtet, uns den Mangel unverzüglich schriftlich anzuzeigen
• Haben wir zunächst das Recht zur Nachbesserung innerhalb einer angemessenen Frist
• Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Kunde Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten

§ 9 Widerrufsrecht

9.1 Für Unternehmer (B2B)

Bei Verträgen mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB besteht kein Widerrufsrecht.

9.2 Für Verbraucher (B2C)

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Vertragsschluss.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei:

• Vollständiger Vertragserfüllung durch Digibemm mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers
• Beginn der Dienstleistung nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und seiner Bestätigung, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert

Widerrufsform: Der Widerruf muss in Textform erfolgen (schriftlich oder per E-Mail an info@digibemm.de).

§ 10 Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

10.1 Kundeninhalte

Alle vom Kunden bereitgestellten Inhalte (Texte, Bilder, Videos, Logos, etc.) bleiben im Eigentum des Kunden.

Der Kunde räumt Digibemm für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an diesen Inhalten ein, soweit dies zur Erfüllung des Vertragszwecks erforderlich ist.

10.2 Speicherung bei Drittanbietern

Die Inhalte werden im Rahmen der Kampagnenbetreuung direkt bei Meta (Facebook, Instagram) gespeichert. Digibemm speichert keine Inhalte dauerhaft auf eigenen Servern, es sei denn, dies ist für die Leistungserbringung zwingend erforderlich.

10.3 Von Digibemm erstellte Inhalte

Falls Digibemm im Rahmen von Zusatzleistungen Inhalte erstellt (z.B. Anzeigentexte, Grafiken, Videos):

• Gehen die Nutzungsrechte nach vollständiger Bezahlung an den Kunden über
• Der Kunde erhält ein uneingeschränktes, räumlich und zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht
• Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die Rechte bei Digibemm

10.4 Adsfox-System

Die Nutzungsrechte am Adsfox-System richten sich nach den separaten Lizenzvereinbarungen mit adsfox.com. Digibemm vermittelt lediglich den Zugang und erbringt Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem System.

§ 11 Vertraulichkeit und Datenschutz

Beide Vertragsparteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen der anderen Partei streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

Der Umgang mit personenbezogenen Daten erfolgt nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Schlussbestimmungen

12.1 Änderungen dieser AGB

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Schriftformklausel.

12.2 Schriftform

Soweit in diesen AGB Schriftform vereinbart ist, genügt die Textform (E-Mail). Ausnahmen bestehen nur, soweit gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.

12.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt.

12.4 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag gilt:

• Gerichtsstand: Starnberg (soweit gesetzlich zulässig)
• Anwendbares Recht: Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG)